【真心话】对不起,这四种客户的订单我不接!建议同行都别接!
中国印刷包装业是一项服务行业,各行各业各种人都会打交道,虽说客户就是上帝,可有些时候一些个别客户的做法着实另厂老板和销售反感,尤其是下面这些类型的顾客。
1、到处打听使劲还价的客户。有些客户需要某些产品时,要不就打电话问,要不就东一家西一家去砍价,什么材料?什么规格?最低多少钱?xxx钱行不?行,我先问问,回头再说。又去打听下一家……你自以为自己的精明讨到了便宜,实际上你把厂老板和销售都得罪了,今天你可以到处打听价格他们热情介绍,明天你真正需要的时候他们已把你拉入黑名单不奉陪!
2、光做检查不下单。前几天来了一个客户拿着别人生产的劣质包装袋说袋子有质量问题,我让质检工程师帮他测试一下是不是油墨问题。他说你给我检查检查是不是薄膜材料也有问题,我说明摆着是便宜油墨问题还检查薄膜材料干嘛?如果薄膜材料没问题你跟不跟我合作?他说那我得回公司商量商量……。某些客户就是这样,怎么麻烦别人他都不在乎,一说便宜怎么都能将就。如果你真想用好包装袋,就痛痛快快加点钱,如果说你对品质质量不严格,直接找你上家就好了,别给要求品质的厂家添麻烦。
3、下单欠帐的顾客。有些客户习惯性欠帐,每次谈完合作下完订单甩下句话就走,有些客户一欠就是一年半载,有些客户欠完帐就玩消失。有这样恶习的客户不是自以为是就是人品太差,没有诚信不懂得感恩,你觉得是自己有多大的面子,事实上别人已经对你的这种行为恨之入骨了。虽然欠帐在所难免,一定要在最快时间还上,有道是好借好还。
4、不懂装懂瞎指挥。术业有专攻,专业和非专业是有很大差距的,有些客户或许懂一些薄膜材料,或许认识几个印刷机械部件,就以为自己是个行家一样,当起师傅来了。指手画脚的:你先应该这样这样设计……然后那样那样……最后……其实一开口就不在调上,你要是真懂的话用得着来找我们吗?销售技术员很反感不懂装懂得人在一旁班门弄斧,不光打乱思维,还得对牛弹琴一样跟你解释。
开一家软包装厂,没有外界想象的那么容易,我们用汗水,技术,服务,品质,诚信换取那一点点利润,销售和客户间关系是平等的。没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,客户的行为决定了我们对待客户的态度,所以我们乐意为优质客户提供更好的服务,也拒绝不怀好意客户的种种不当行为。
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